在常態化疫情防控背景下，2020年中國國際服務貿易交易會的成功舉辦，不僅彰顯了中國經濟的活力與韌性，也成為了檢驗通信保障能力的一次高標準實戰。中國聯通作為官方通信服務合作伙伴，積極適應后疫情時代大型活動保障的新要求，以技術創新為驅動，成功開辟了重大活動通信保障的新模式，其服務呈現五大核心亮點，為未來同類活動樹立了標桿。
亮點一：網絡保障“零接觸、智能化”
面對疫情防控減少人員接觸的要求，中國聯通部署了先進的智能化網絡運維體系。通過5G、大數據和人工智能技術，實現了對服貿會核心區域及重點場館網絡狀態的7×24小時實時監控、智能分析和自動優化。大量采用無人機巡檢、機器人巡查等“零接觸”運維手段，在確保網絡質量最優的最大程度降低了保障人員的現場聚集與交叉風險，實現了高效與安全的統一。
亮點二：5G創新應用全景式覆蓋
中國聯通為服貿會打造了高品質的5G網絡環境，并以此為基礎，推出了一系列創新應用。例如，“5G+VR”全景直播讓未能親臨現場的全球觀眾獲得沉浸式參會體驗；“5G+智能導航”為場館內的展商與觀眾提供精準的室內位置服務；基于5G網絡的“云上服貿會”平臺，保障了線上線下的無縫銜接與互動。這些應用不僅提升了參會體驗，更展示了5G賦能千行百業的巨大潛力。
亮點三：云網融合保障極致體驗
依托強大的“聯通云”能力，中國聯通構建了云網一體的立體化保障體系。為服貿會官網、線上平臺及各類線上會議、直播、簽約活動提供了高可靠、彈性可擴展的云計算資源與高速網絡通道。這種云網深度融合的模式，確保了海量線上訪問的流暢穩定，有效支撐了“線上線下相結合”的新型會展模式，保障了全球用戶訪問的極致體驗。
亮點四：應急預案“雙線并重、快速響應”
本次保障，中國聯通創新性地制定了“公共衛生安全”與“網絡安全”雙線并重的應急預案。一方面，建立了與衛健部門的聯動機制，制定了詳細的防疫狀態下通信保障人員調度與設備搶修流程；另一方面，構筑了全方位的網絡安全防護體系，應對可能出現的網絡攻擊與突發流量沖擊。雙重預案確保了在任何復雜情況下，通信服務都能快速響應、持續在線。
亮點五：綠色節能與可持續發展
在保障任務中，中國聯通積極踐行綠色理念。大量采用節能型通信設備，并通過智能電源管理、虛擬化技術等手段降低整體能耗。部分場館利用5G設備高集成、低功耗的特性，減少了傳統設備數量與線纜鋪設，體現了科技創新對大型活動可持續運營的支撐作用，為“綠色服貿會”貢獻了通信行業的力量。
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中國聯通在2020年服貿會的通信服務保障，是一次在后疫情特殊時期對自身技術實力、組織能力和創新精神的全方位檢驗。通過成功實踐網絡智能化、應用創新化、服務云化、預案體系化和運營綠色化的“五大亮點”，中國聯通不僅圓滿完成了保障任務，更成功探索并開辟了一套適應新時代要求、可復制、可推廣的重大活動通信保障新模式，為服務數字經濟高質量發展奠定了堅實基礎。
